Doctor Center – Inbox

Im bisherigen Doctor Center mussten Dermatologen eine grosse Anzahl eingehender Fälle in langen, unstrukturierten Listen durchsuchen. Auf den ersten Blick war oft nicht erkennbar, welche Fälle besonders dringlich waren oder welche als Nächstes bearbeitet werden sollten.

Wichtige Informationen, die für eine schnelle Entscheidung notwendig gewesen wären, waren entweder schwer auffindbar oder nicht ausreichend hervorgehoben. Diese Informationsflut erschwerte die Priorisierung und führte zu ineffizienten Arbeitsabläufen im medizinischen Alltag.

Der Ansatz bestand darin, die Inbox konsequent aus der Perspektive der Entscheidungsfindung zu denken. Statt möglichst viele Informationen anzuzeigen, lag der Fokus auf Relevanz, Klarheit und visueller Gewichtung. Design sollte helfen, Wichtiges sofort erkennbar zu machen und unnötige kognitive Belastung zu reduzieren.

Zu Beginn wurde analysiert, wie Dermatologen im Alltag Entscheidungen bei der Fallauswahl treffen und welche Informationen dafür ausschlaggebend sind. In Gesprächen mit der Zielgruppe wurde herausgearbeitet, welche Kriterien priorisiert werden und in welcher Reihenfolge sie wahrgenommen werden.

Auf dieser Basis entstand ein strukturiertes Layout, das sich auf die wichtigsten Entscheidungsparameter konzentriert. Verschiedene Prototypen wurden entwickelt und mit Dermatologen getestet, wobei der Fokus insbesondere auf der Anordnung, Gewichtung und Verständlichkeit der dargestellten Informationen lag. Das Feedback aus den Tests floss iterativ in die Optimierung der Nutzerführung ein.

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Die neue Inbox stellt alle neuen Fälle in einer klar strukturierten Liste dar, in der entscheidungsrelevante Informationen sofort ersichtlich sind. Dringende Fälle werden visuell hervorgehoben, sodass sie auf den ersten Blick Aufmerksamkeit erhalten.

Zentrale Informationen wie Name, Alter, Geschlecht und Eingangsdatum sind direkt sichtbar, ohne dass zusätzliche Interaktionen notwendig sind. Eine klare visuelle Trennung zwischen neuen und bereits bearbeiteten Fällen sorgt zusätzlich für Orientierung und unterstützt eine schnelle Einordnung.

Das visuelle Design ist bewusst reduziert gehalten und folgt dem Prinzip, Entscheidungen zu erleichtern statt abzulenken.

Durch die neue Inbox konnten Dermatologen den nächsten Fall deutlich schneller auswählen, da alle relevanten Informationen auf einen Blick verfügbar waren. Die verbesserte Struktur führte zu einer spürbaren Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag.

In einer Umfrage gaben 73 % der Nutzer an, dass die neue Inbox ihre Arbeitsorganisation deutlich erleichtert hat. Besonders positiv hervorgehoben wurden die bessere Übersicht und die klar erkennbare Priorisierung dringlicher Fälle.