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Arbeitsweisen, Informationsbedürfnisse und wiederkehrende Reibungspunkte der Dermatolog:innen in Interviews und bestehenden Systemen untersuchen.
ALL WorkDoctor Center – Case Management
Eine zentrale medizinische Arbeitsumgebung, die Patientendaten, Symptome und Bildmaterial bündelt und Dermatolog:innen bei einer fokussierten Fallbearbeitung unterstützt.
01 / Context
Context
Über OnlineDoctor reichen Patient:innen medizinische Angaben und diagnostische Bilder digital ein. Dermatolog:innen benötigen für ihre Beurteilung einen schnellen, zuverlässigen Zugriff auf sämtliche Falldaten.
Das Case Management bildet dafür den zentralen Arbeitsbereich. Es verbindet Patientendaten, Krankengeschichte, Symptome, Bildmaterial und Kommunikation zu einem durchgängigen medizinischen Workflow.
Reduce cognitive load without reducing clinical detail.
18%
Kürzere durchschnittliche Bearbeitungs- und Antwortzeit pro Fall.
85%
Anteil der befragten Ärzt:innen, die angaben, dass die neue Lösung ihren Arbeitsalltag erleichtert.
02 / Challenge
The challenge
Relevante Informationen waren zuvor über mehrere Systeme und Ansichten verteilt. Symptome, Fotos und Patientendaten mussten manuell zusammengetragen und während der Beurteilung wiederholt abgeglichen werden.
Das neue Interface musste komplexe medizinische Informationen bündeln und visuell priorisieren, ohne klinisch relevante Details auszublenden oder die vertrauten Arbeitsweisen der Ärzt:innen zu unterbrechen.
03 / PROCESS
Structure before visual polish.
Interviews mit Dermatolog:innen und die Analyse bestehender Systeme machten Arbeitsabläufe, Informationsbedürfnisse und wiederkehrende Reibungspunkte sichtbar. Daraus entstand eine priorisierte Struktur für die zentrale Fallansicht.
Low-Fidelity-Wireframes überprüften Informationsarchitektur, Hierarchie und Anordnung der Inhalte. Anschließend wurden responsive High-Fidelity-Prototypen entwickelt und in mehreren Testrunden mit Fachpersonen anhand realitätsnaher Fälle evaluiert.
Define
Patientendaten, Symptome, Krankengeschichte, Bilder und Aufgaben zu einem konsistenten medizinischen Workflow ordnen.
Prototype
Informationshierarchie und zentrale Abläufe von Low-Fidelity-Wireframes bis zu responsiven High-Fidelity-Prototypen ausarbeiten.
Validate
Nutzerführung, klinische Verständlichkeit und Effizienz anhand realitätsnaher Fälle mit Dermatolog:innen überprüfen.
04 / FEATURE — CASE WORKSPACE
Every relevant detail in one place.
Patientendaten, Symptome, Krankengeschichte und diagnostisches Bildmaterial werden in einer konsistenten Fallansicht zusammengeführt. So bleiben Zusammenhänge sichtbar, ohne Informationen aus mehreren Systemen zusammentragen zu müssen.
Patient information
Stammdaten, Versicherungsangaben und Krankengeschichte bleiben gebündelt verfügbar und lassen sich während der gesamten Beurteilung schnell erfassen.
Medical context
Symptome, Anamnese und weitere medizinische Angaben folgen einer klaren Hierarchie, die relevante Zusammenhänge unmittelbar sichtbar macht.
Image material
Diagnostisch relevante Fotos sind direkt in die Fallansicht integriert und können ohne Medien- oder Systemwechsel mit den übrigen Angaben verglichen werden.
05 / FEATURE — MEDICAL CONTEXT
Designed around medical decisions.
Eine klare visuelle Hierarchie lenkt die Aufmerksamkeit auf medizinisch relevante Angaben. Gruppierte Inhalte und direkt eingebundene Fotos unterstützen eine schnelle, fundierte Beurteilung des Falls.
DESIGN PRINCIPLE
Reduce cognitive load without reducing clinical detail.
06 / FEATURE — RESPONSIVE WORKFLOW
Handle cases wherever work happens.
In der Praxis bearbeiten Ärzt:innen Anfragen meist am Desktop. Das responsive Case Management ermöglicht jedoch auch unterwegs oder zu Hause einen sicheren Zugriff über mobile Geräte. Falldaten, medizinische Angaben und Bildmaterial bleiben vollständig verfügbar, sodass Anfragen direkt geprüft und beantwortet werden können.
Desktop in practice
Die grosszügige Desktop-Ansicht unterstützt die konzentrierte Fallbearbeitung im Praxisalltag und hält komplexe Informationen übersichtlich zugänglich.
Mobile from anywhere
Unterwegs oder zu Hause können Ärzt:innen über Smartphone und Tablet auf offene Anfragen zugreifen und diese direkt bearbeiten.
Complete clinical context
Patientendaten, Symptome, Krankengeschichte und Bildmaterial bleiben auf jedem Gerät verfügbar, damit Antworten ohne Informationsverlust erfolgen.
07 / Feature – User Journey
A walkthrough of the complete user journey.
07 / OUTCOME
Faster and more focused case handling.
Die zentrale Darstellung reduziert Suchaufwand und unnötige Systemwechsel. Die Bearbeitungs- und Antwortzeit sank durchschnittlich um 18 Prozent; 85 Prozent der befragten Ärzt:innen bestätigten eine Erleichterung ihres Arbeitsalltags.
Die zentrale Fallansicht reduziert Suchaufwand und unnötige Systemwechsel. Die durchschnittliche Bearbeitungs- und Antwortzeit sank um 18 Prozent; 85 Prozent der befragten Ärzt:innen bestätigten eine spürbare Erleichterung im Arbeitsalltag.
Ideation
User Research
Information Architecture
Wireframing
Prototyping
Responsive UI Design
Usability Testing
Developer Handoff
Design Review